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CLIENTE OCULTO

COMO FUNCIONAM AS VISITAS MISTERIOSAS


Também chamado de cliente oculto, o cliente misterioso é um método bastante conhecido de pesquisa de clientes. Com o know-how, a INTERATIVA tem levado a experiência do cliente para outro nível. Através de visitas realizadas pessoalmente, ligações e até mesmo visitas on-line, nossos avaliadores seguem um cenário pré definido para realizar suas avaliações. Os avaliadores descrevem sua experiência nos mais diversos pontos durante sua jornada e compilam tudo em um relatório on-line de fácil utilização. Fotos e gravações de áudio também podem ser realizadas para detalhar ainda mais a experiência do avaliador durante a sua visita.


Como parte de um programa personalizado, as visitas de Cliente Oculto podem ser utilizadas para validar e analisar:

PESSOALMEMTE